Adventures with Micaiah

Repaso de Sheraton Old Town

Horrible servicio al cliente, teníamos programado ...

Horrible servicio al cliente, teníamos programado quedarnos aquí de jueves a lunes. Nuestro vuelo se retrasó varias horas y luego fue cancelado por el, y el próximo vuelo que podemos conseguir no fue hasta el sábado. Decidimos cancelar nuestro viaje y llamamos al hotel para obtener un reembolso y se negaron. Aunque no fue nuestra culpa y literalmente no pudimos hacer nada para llegar allí, se negaron a devolvernos nuestro dinero. Así que querían quedarse con $ 700 a pesar de que nadie se iba a quedar allí. El personal de recepción estaba frío y ni siquiera parecía pedir disculpas. Hicieron que pareciera que somos las primeras personas a las que se les cancela un vuelo. He estado en situaciones similares con otros hoteles y me han cancelado sin problema, porque entienden que las cosas estaban fuera de nuestro control. Entonces, la próxima vez que viaje a Virginia, me quedaré aquí, eso sería un NO. Puedo ver en esta experiencia que este no es el tipo de servicio al cliente con el que me gustaría tratar.

Traducido