Chelsea MacPhail

Repaso de Kinnikinnick foods

Estaba realmente emocionado con su comida sin glut...

Estaba realmente emocionado con su comida sin gluten, especialmente siendo nuevo en la enfermedad celíaca.
La comida esta bien.
Desafortunadamente, el servicio al cliente es su mayor caída, y lo que me impide querer ordenar nuevamente.

Mi pedido llegó dañado y hecho un desastre. Cuando llamé me encontré con "ughs" y suspiros como si yo fuera el que los molestaba.
Se suponía que el reemplazo se enviaría el jueves y estaría en el área de Calgary el viernes. No apareció, así que pedí un número de seguimiento el lunes por la mañana. El pedido apareció a última hora de la tarde, lo cual está bien, pero después de la llamada telefónica de la semana anterior quería asegurarme de que se enviara.

El soporte personalizado en línea "muestra que su pedido llegó. ¿Está bien ahora?"
Expliqué por qué pedí el número de seguimiento y la experiencia que tuve la semana anterior.

Su respuesta: estaban ocupados, por lo que no tenían tiempo para ser amables o utilizar el servicio básico al cliente. Pero se lo harán saber. Cita directa -> "Pasaré esto y le haré saber que lo dijiste".

Traducido