International Rehabilitation Consulting

Repaso de Deer Valley Ranch Colorado

Nuestra familia ha estado de vacaciones durante cu...

Nuestra familia ha estado de vacaciones durante cuatro generaciones y más de 40 años en Deer Valley Ranch. Ha sido el lugar de muchos maravillosos recuerdos familiares a lo largo de los años. Desafortunadamente, nuestra experiencia más reciente no estuvo a la altura de las del pasado. Aquí hay 10 razones por las que no planeamos regresar a Deer Valley: 1) cambio en la estructura para pagar por persona, no por cabina, y requerir que los huéspedes coman todas las comidas en el lugar como parte del costo; esto en realidad resultó en menos tiempo familiar de calidad que cuando pudimos compartir comidas en las cabañas de los demás; 2) falta de hospitalidad: desde el check-in hasta el check-out, hubo una falta general de servicio que incluso los huéspedes promedio esperan; a veces esto era descortesía y culpaba a los huéspedes por los errores cometidos por su oficina o el personal, y otras veces esto se presentaba como una sensación de que el personal y los propietarios estaban demasiado ocupados como para molestarse en atender a los invitados; 3) desorganización: hubo docenas de errores cometidos por el personal desde el principio (es decir, la reserva) hasta el final. Estos incluyeron no estar inscrito para eventos como paseos a caballo, a pesar de que los correos electrónicos y las confirmaciones telefónicas se hicieron semanas antes, facturación incorrecta, sin respuestas a las comunicaciones por correo electrónico que solicitaron para reservar actividades con anticipación; 4) falta de sensibilidad y acomodación para las personas mayores, las embarazadas, los niños pequeños y las personas con discapacidad física. Esto fue extremadamente decepcionante para un campamento que anuncia una misión cristiana. El tan esperado Wrangler's Breakfast se llevó a cabo en un lugar rocoso e irregular donde las personas con cualquier tipo de desafío físico estaban en peligro de caer (a diferencia del lugar anterior en un prado más plano). Los invitados que tuvieron que caminar una distancia en este terreno peligroso incluyeron a una anciana de unos 90 años, varias mujeres embarazadas y algunas con niños pequeños / bebés, otras personas mayores y personas con discapacidades visuales y físicas; 5) mala comunicación entre el personal: en varias ocasiones, los invitados habían hecho arreglos previos para las comidas o actividades con cierto miembro del personal, pero esa información nunca fue comunicada a otros miembros del personal apropiados, lo que resultó en confusiones por las cuales se "culpó" a los invitados . No hubo disculpas a pesar de que el personal reconoció más tarde que el error fue de su parte; 6) comidas: bajo el propietario anterior, las comidas eran un placer esperar, pero no eran necesarias como parte del plan de pago. Los artículos fueron horneados en casa con gran atención al detalle y la presentación, servidos por asistentes felices. Las comidas de este viaje fueron, en el mejor de los casos, decepcionantes: pocas eran originales, caseras o sabrosas. Si bien los invitados intentaron no quejarse, la comparación entre entonces y ahora fue sorprendente. Los camareros trabajaban demasiado, parte de la comida estaba empapada, poco cocida o demasiado cocida. Los adolescentes comentaron que "comieron mejor en el campamento de la iglesia" este verano; 7) mantenimiento: la mayor parte del rancho y el alojamiento (cabaña y albergue) se ven igual que hace 40 años. La pequeña ciudad del oeste para que jugaran los niños pequeños era un peligro para la seguridad, con agujeros en el suelo por los que podían deslizarse los pies pequeños. Muchas de las cabañas están desactualizadas. Las alfombras en varios lugares no se han reemplazado durante décadas. Si bien hay una nueva cancha de tenis / voleibol / baloncesto con piso, la mayor parte del rancho parece cansado y desatendido; 8) Demasiado caro: uno podría excusar algunas de las otras deficiencias si el costo no fuera tan alto (una familia promedio de 4 a 5 personas puede gastar casi $ 1,000 por noche para quedarse en el rancho, con comidas incluidas) y pagar adicionalmente por actividades como como paseos a caballo, rafting, pesca, etc ... 9) Misión cristiana - echamos de menos ser guiados en oración antes de las comidas. La iglesia dominical no nos enfocó en el Señor. El espíritu que nos hizo amar este rancho parece haberse evaporado en una corporación mal administrada; 10) falta de personal: era obvio que los estudiantes universitarios que trabajaban tenían un exceso de trabajo, particularmente en los servicios de limpieza y comedor, no tanto como el personal de años anteriores. En general, esta fue una experiencia triste, que no refleja el Deer Valley que amamos.

Traducido