Dayne Bartscht

Repaso de Dick Scott Nissan

Estoy escribiendo esta reseña únicamente para reci...

Estoy escribiendo esta reseña únicamente para recibir una devolución de llamada. ¿Por qué estoy escribiendo una reseña solo para recibir una llamada telefónica? Porque me he quedado sin opciones. Nos acercamos al mes en que mi camión ha estado en su taller. He llamado al menos dos docenas de veces, y de esas, he dejado al menos 20 mensajes de voz. Una vez contestaron el teléfono. Creo que el tipo pudo haber respondido por accidente o pensó que era su médico quien llamaba. Pareció sorprendido. Diré que se devolvió un mensaje de voz, una vez. Pero eso fue solo porque llamé inmediatamente después de salir y le pedí al operador que hablara con un supervisor. Por supuesto, no pudo conectarme con el supervisor, pero dijo que me llamaría en 15 minutos. Llamó tres horas y media después. Lo sorprendente del servicio al cliente tan pobre es que cuando me llamó tres horas después de que dijeron que lo haría, casi lloré lágrimas de alegría. Estoy bastante seguro de que si me hubiera pedido que fuera el padrino de su hijo, le habría dicho que sí, solo porque me llamó. Desafortunadamente, no me pidió que fuera el padrino de su hijo. En cambio, me dijo que habían pasado dos semanas pero que no habían mirado mi camioneta. Cuando le dije que habían sido dos semanas para un trabajo de ocho horas, se rió y dijo que dos semanas no es nada por aquí. Curiosamente, eso me hizo sentir mejor hasta que me di cuenta, de nuevo, de la magia del mal servicio al cliente. Entonces, ¿cómo sé que todavía tienen mi camión? Bueno, he aprendido que la única forma de hablar con alguien es salir de mi camino físicamente a la tienda y entrar. Son muy agradables cuando vas en persona y tomas café, mini botellas de agua, barras de granola y promesas. De todos modos, POR FAVOR, POR FAVOR, simplemente llámeme

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