Imane

Repaso de Citibank N.A Bahrain

¡Cerré la cuenta, afortunadamente!

¡Cerré la cuenta, afortunadamente!
Buen y mal servicio al cliente. El equipo en el lugar está haciendo todo lo posible (especialmente Tahir Ahmed) pero el diseño de la zona de espera es realmente malo ... Se siente como un mercado abierto. Las personas que esperan su turno pueden escuchar su conversación con el agente de servicio al cliente para que su información bancaria, datos de contacto y todo sea escuchado por las personas que están esperando. No es una conversación confidencial y la gente puede saltar a su vez como si fuera un mercado abierto, no un banco internacional.

¡El cliente puede comportarse mal y el banco fomenta / permite este tipo de comportamiento irrespetuoso hacia sus empleados!
Fui a esperar mi turno y cuando fue mi turno, un cliente insatisfecho vino mientras hablamos y tiramos su periódico al empleado y seguimos gritando frente a todos ... no es el tipo de cosas que quieres ver cuando te vas a un banco internacional como Citibank.

Luego fui al cajero, todavía estaba llenando los formularios y mi número llegó antes de que llegara al mostrador, alguien saltó en mi turno sin un número ... como por qué todos los bancos tienen este sistema de esperar su turno y solo en este banco los clientes se permiten a sí mismos realizar tal comportamiento? ¿Dónde está el gerente de la sucursal? Hay uno? No lo vi como lo hago en NBB / Ithmaar / BBK.

Además, este banco Citi no le otorga acceso a su cuenta a nivel internacional, no en Irlanda, Reino Unido, EE. UU. Entonces, cuál es el punto ?

Gran equipo de servicio al cliente que está dejando al descubierto el abuso de clientes descontentos y no educados.

Si vas y no puedes evitar el banco, asegúrate de ponerte justo al lado del cajero y no estar ocupado con tu teléfono / llenar el formulario, ya que la gente se colocará justo al lado del cajero y saltará en tu turno si no te levantas lo suficientemente rápido. .

Si necesita obtener una nueva tarjeta, buena suerte, tomará un tiempo ...

Traducido