fred timer

Repaso de Independence Harley-Davidson

¡El personal de esta tienda es increíble! Todos, d...

¡El personal de esta tienda es increíble! Todos, desde el equipo de ventas, hasta el servicio, hasta las dos señoritas en la recepción cuando entraste. Fui recibida con una sonrisa y soporté un excelente servicio al cliente. Siempre me siento como en casa cuando estoy en Harley, especialmente con la energía de muchos de los empleados. Dicho esto, la razón por la que solo di una estrella es por el nivel de mala educación que experimenté durante mi última visita. No hacia mí, sino hacia los empleados. Fui testigo de la forma en que alguien que asumí que era parte de la conversación de la gerencia con su empleado, es enfurecedor honestamente. Y hacerlo frente a los clientes no solo es vergonzoso para el empleado, sino también muy incómodo para los clientes. Estoy seguro de que la mujer no sabía que podía escucharla, pero eso todavía no es excusa para hablar con nadie de manera grosera, especialmente con tu propio personal. Le pregunté si podía hablar con el gerente general para expresar mis inquietudes, pero actuó como si no tuviera ni 5 minutos de su día para hablar conmigo. Ni siquiera levantó la vista de su teléfono cuando le preguntaron si podía hablar con un cliente. Estaba absolutamente consternado, no es de extrañar que algunos de los empleados sean tan groseros, su administración general es igual de mala. Sin liderazgo por lo que he visto, y he sido cliente de Harley durante años. Muy decepcionado.

Traducido