Chrystal Rivers

Repaso de Sterling McCall Acura

Mi experiencia en la cita de ayer fue menos que ac...

Mi experiencia en la cita de ayer fue menos que aceptable en el mundo del buen servicio al cliente. Dejé mi auto a las 7:15 am con la esperanza de tener que regresar al mediodía. Brandy no pudo ayudarme dentro de los 30 minutos posteriores a la hora de mi cita, así que Michael (chico negro) me ayudó. Me dijeron que el cambio de aceite y la retirada tardarían cerca de dos horas, así que me proporcionaron un Uber para trabajar (gracias). Durante todo el día llamé a Brandy para ver cuándo estaría disponible mi auto. Ella afirmó tener tanta gente que tendría que esperar para recibir noticias. No fue hasta las 3 de la tarde que insistí en obtener una actualización de mi coche.
En ese momento le expliqué que salgo del trabajo a las 4:30 y Brandy me aseguró que un Uber volvería a recogerme. En el proceso de comunicación muy escasa y profundamente inadecuada, y lloviendo, el Uber finalmente llegó a las 6 p.m. Cuando finalmente llegué al concesionario, Brandy encontró joviales las circunstancias. Ella no fue compasiva y culpó a todo menos a su mala comunicación y su incapacidad para manejar múltiples clientes. No estoy seguro de que esté hecha para este trabajo.

Traducido