Bernadette Anderson

Repaso de HouseSmart Finance Pty Ltd

He alquilado con varias agencias y, lamentablement...

He alquilado con varias agencias y, lamentablemente, HouseSmart ha sido lo peor que he experimentado. Debí haber adivinado desde la visita inicial para firmar el contrato de arrendamiento donde mi condición de tener algo arreglado se dejó y tuve que irme sin firmarlo, ya que no estaba a punto de firmar sin que eso estuviera allí. No es realmente un punto de servicio, pero la señora que firmó el contrato de arrendamiento conmigo llevaba un top transparente con un sostén rojo brillante, ¡no muy profesional si me preguntas!
Parecía que cada inspección fue realizada por una persona diferente, en mi contrato de arrendamiento de 6 meses tuve 3 administradores de propiedad / puntos de contacto diferentes, sin incluir a las personas que responderían mis correos electrónicos preguntando sobre cada punto a continuación.
Me dijeron que tenía que usar un tercero para pagar el alquiler que me cobraba una tarifa mensual, cuestioné esto en la firma del contrato de arrendamiento y pregunté por otras opciones, a lo que me dijeron que no había ninguna. Así que seguí mi camino y pagué a través de este sitio. No fue hasta que cambié la frecuencia de pago y el tercero siguió tratando de aceptar pagos en las fechas incorrectas (que me cobraron múltiples tarifas de deshonor de $ 15 que no fueron reembolsadas) que me quejé más y se me dio una opción de tipo BPAY. Esto fue algo que me dijeron que no era una opción cuando pregunté originalmente al firmar el contrato de arrendamiento. Mentir a los inquilinos; tampoco muy profesional.
Había moho en la pared del baño, presenté una solicitud de mantenimiento para arreglar esto. Enviaron a alguien que lo miró y dijo que podían arreglarlo por una tarifa que yo debía pagar, cuando dije que no pagaría porque era inquilino, el trabajador se fue. No supe nada más sobre la solución del problema hasta más de un mes después, cuando finalmente les envié un correo electrónico para hacer un seguimiento, a lo que dijeron que mi solicitud se había 'cerrado accidentalmente en el sistema'. ¡Excelente mantenimiento de registros allí!
La manija del rollo de papel higiénico se rompió y cuando presenté una solicitud de mantenimiento para esto, me dijeron que no se arreglaría ya que los propietarios preferían no tener que enviar a un contratista para solucionar 1 problema. Les envié un correo electrónico preguntándoles cómo era justo y qué se suponía que debía hacer, no obtuve respuesta. No fue hasta que volví a enviar un correo electrónico una semana después indicando que había hablado con el DMIRS, que conocía mis derechos y sabía que no podían rechazar una solicitud de mantenimiento, por pequeña que fuera. No fue hasta después de este correo electrónico que recibí una respuesta, supongo que porque se dieron cuenta de que sabía que podía romperlos y el propietario dejó caer un portarrollos de papel higiénico en la puerta. Una vez más, poco profesional y completamente innecesario.
La foto o el PCR en curso no se examinó al realizar la inspección final. Esto debería haberse hecho al menos ya que era alguien nuevo que completaba la inspección final. Tuve que enviar un correo electrónico de regreso describiendo las cosas que se incluyeron en el PCR en curso para que no se me obligara a solucionar los problemas, deshacerme de los artículos adicionales o recibir un cargo injusto.
Durante mis últimas 2 visitas a la oficina, un niño me atendió. Y por joven, me refiero a muy joven, a la adolescencia temprana en el más viejo absoluto. Una vez más, tan poco profesional. Entiendo que tal vez los padres solteros necesiten llevar a sus hijos al trabajo los fines de semana o algo así, pero manténgalos fuera de la oficina, no es nada bueno tener un hijo lidiando con cosas como esta.
De todos modos, si está buscando alquilar a través de HouseSmart, sugeriría estar al tanto de ellos para cualquier cosa, ya que realmente necesita presionar para obtener una respuesta o cualquier cosa.

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