Marco N

Repaso de Subaru Canada (Head Office) - ...

Esto está relacionado principalmente con Whitby Su...

Esto está relacionado principalmente con Whitby Subaru, sin embargo, puedo decirles que Subaru Canadá fue igual de malo: numerosas llamadas al servicio al cliente con cartas de seguimiento al presidente de Subaru Canadá, poco consuelo hasta ahora en su vehículo que tenía menos de 100k km y aún bajo la garantía de sus componentes principales. El automóvil estaba completamente inutilizado y no pudieron averiguar cómo remolcarlo sin causar daños importantes a la carrocería. Sí, hay mucho más en esta historia, ¡pero puedo decirles que nunca compraré otro Subaru! Poca o ninguna comunicación mientras tenían mi vehículo durante más de 20 días. Entre el concesionario y @subarucanada, los técnicos trabajaron para solucionar los problemas de mi automóvil y me aseguraron que las piezas y parte de la mano de obra estarían cubiertos por la garantía. Al final, me entregaron una factura por $ 2k + sin soporte de garantía y 11 horas (supuestamente redujeron esto) de mano de obra mientras el automóvil tenía menos de 100K y menos de 4 años. El gerente de servicio fue irrespetuoso y tuve que llamar constantemente al asesor técnico sin devolver llamadas telefónicas ni correos electrónicos. Mi auto también regresó con 2 guardabarros abollados y una cámara del tablero faltante; por supuesto, no asumieron ninguna responsabilidad y culparon a la compañía de remolque (y así comenzaron los señalamientos con el dedo). Más tarde, el automóvil fue devuelto para un seguimiento por un problema de faros automáticos que luego determinaron que no estaba relacionado. Bueno, todo lo que puedo decir es que debería haber captado esto cuando acepté pagar por un servicio de 100k. Me avergüenzo de darle el beneficio de este negocio adicional suponiendo que garantizaría la mayoría de las tarifas de servicio. Este tipo de servicio es la razón por la que los clientes no regresan a los concesionarios en busca de apoyo y alimenta el estereotipo del concesionario: ¡gracias por absolutamente nada! Nunca volveré a comprar un Subaru y no recomiendo este concesionario.

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