Jon Dow Repaso de American Discount Cruises & Tr...
Tenga cuidado con esta empresa de reservas.
Tenga cuidado con esta empresa de reservas.
Los he usado ahora 3x y 2 de los 3 salieron sin problemas. ¿Tercera vez un encanto?
Como había hecho idénticamente en el primer 2x, compré un seguro de crucero y viaje a través de su sitio web. Usted marca una casilla para el seguro de viaje, se agrega a su total y se retira. Aparentemente simple: funcionó las dos primeras veces, ¿por qué no la tercera? El resultado final es básicamente el siguiente: si reservas con ellos y algo sale mal, estarás jodido. Si reserva directamente con las compañías de cruceros, esto no sucederá. SU sistema tenía una 'falla' que de alguna manera me hizo no obtener seguro para este viaje, cuando lo necesitaba. Mis dos cruceros anteriores aparentemente compraron con éxito un seguro de viaje, y no fue necesario. Compré este tercer crucero exactamente igual. Los dejo con una cita de algunas de sus 'excusas'. Te importa el todo
Representante de ADC: "Entiendo que su principal preocupación es que nuestra agencia no compró su seguro de viajero correctamente. El sistema no realizó la compra de su seguro y se le envió un correo electrónico generado automáticamente en el que se indica que no se ha procesado (este correo electrónico incluyó todos los detalles de su crucero y también señaló que el seguro no se había comprado). Sí, autorizó la compra del seguro al reservar su crucero. Pero luego, recibió una notificación de que la compra no se realizó. Después de que una empresa le informa de un si falla la compra, puede realizar esa compra en otro lugar con una compañía diferente. Para evitar compras de seguros duplicadas, nuestra política es comunicarnos con nuestros clientes antes de intentar reprocesar la compra del seguro después del momento de realizar la reserva. En su caso específicamente , parecía que el seguro no se procesó como resultado de un error de procesamiento en la conexión entre nosotros y el profesional de seguros de viaje. vider. Si bien ahora sabemos que deseaba el seguro, era igualmente posible que en ese momento el error del motor de reservas hubiera indicado una falsa suscripción para el seguro, que sin comunicarnos directamente con usted acerca de sus intenciones, podría haber resultado en que compráramos seguro para ti que no querías. Siempre que ocurra un error como este, es mejor comunicarse directamente con el cliente antes de hacer suposiciones ".
En discusiones posteriores, ADC REP: "Pero debemos hacerlo de una manera que no asuma la autorización de nuestros clientes".
Mi respuesta por correo electrónico: ustedes siguen volviendo a esta autorización, se les dio autorización. Tu software falló. Lo tengo en mente. De alguna manera seleccioné Quiero un seguro y por favor, cóbreme, luego su tecnología se rompió, y luego, mágicamente, ya no la quería y / o la compré en otro lugar. En mi opinión, ASUMIR que ese es el escenario frente a ASUMIR que tienes autorización es una locura.
Una parece MUCHO más lógica de una suposición que la otra. Uno fue una elección definida y el permiso de un cliente, el otro es una especie de% .01 del escenario de tiempo que no se había discutido o determinado realmente.
En pocas palabras, hice lo que se suponía que debía hacer por mi parte, Y ya lo había hecho con éxito con su empresa 5 meses antes, pero obtuve resultados diferentes debido a sus errores tecnológicos.
De todos modos, recomendaría reservar directamente con una línea de cruceros Y un seguro de viaje. Estoy seguro de que si la línea de cruceros tuviera un problema, y fue por su parte que arruinó la adquisición de un seguro, lo ayudarían.
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