Michelle Tomlin

Repaso de Len Stoler Hyundai

Revisión actualizada del centro de servicio, octub...

Revisión actualizada del centro de servicio, octubre de 2020:
Desafortunadamente, después de una gran experiencia en ventas, he descubierto que el resto del servicio de atención al cliente de Len Stoler es, en el mejor de los casos, mediocre. Después de un primer servicio incompleto y algunas interacciones menos que ideales que estaba feliz de perdonar, el servicio ofreció un detalle completo de mi problema. Cuando hice esto, colocaron un emblema de concesionario en mi auto (que ahora he tenido durante meses) sin mi permiso, y cuando me opuse, no ofrecí ninguna disculpa, ni siquiera un reconocimiento de que no debería haber sucedido. Hubo una falta total de comprensión de que su departamento de servicio es responsable de cualquier cosa que le suceda a mi automóvil cuando lo tienen, y ha minado mi confianza para entregarles las llaves. Cuando le expresé esto a los gerentes de servicio y ventas, no obtuve ninguna respuesta de ningún tipo. Supongo que acaban de decidir que no quieren mi negocio, así que lo llevaré a otro concesionario.
Para empezar, después de casi tres meses y varios intentos de conseguirlos que habían sido ignorados, finalmente cuando fui en persona descubrí que mis placas de matrícula habían estado guardadas en un cajón durante 2-3 semanas. Nadie había hecho ningún intento por avisarme que estaban allí, porque mi vendedor ya no trabaja allí. Sospecho que nunca se habrían puesto en contacto con ellos si no hubiera ido yo mismo a preguntar por ellos.

Revisión original de la experiencia de ventas, verano de 2020:
Visité a Len Stoler Hyundai interesado en un Kona. Travis fue el vendedor que nos atrapó a mi esposo y a mí en el camino. Fue profesional y cortés durante nuestra visita, entendió que no me iban a molestar en una venta y que estaba en modo de investigación.

Al final, volví el fin de semana siguiente y compré el Kona que había conducido. No estaba interesado en un proceso de compra extendido, negociación, etc.: sabía lo que valían el automóvil y mi intercambio, y Travis pudo alinear sus números con los míos. Entramos y salimos en lo que probablemente sea un tiempo récord para la venta de un automóvil nuevo.

Ahora se lo recomendé a un amigo y continuaré haciéndolo cuando la gente felicite mi nuevo viaje (¡lo que ya han hecho mucho!). Con mucho gusto volvería a trabajar con Travis en el futuro.

Traducido