Cerelle Barnes

Repaso de Future Ford of Sacramento

Recordé mi Ford Fusion 2013. Hice remolcar mi auto...

Recordé mi Ford Fusion 2013. Hice remolcar mi automóvil a esta ubicación Future Ford el lunes 7/2. Un caballero llamado José me dijo que me contactarían el martes por la tarde. Terminé llamándolos el martes 7/3 solicitando una actualización y me dijeron que no habían trabajado en el auto. Les pregunté por un alquiler y me dijeron que podía alquilar pero solo por un día. Les pregunté qué pasa si se tarda más de un día. Dijo que me pagarían de mi bolsillo. Le dije que no sería aceptable ya que se trata de un problema de Ford. Él entendió. Dijo que me contactaría el jueves por la mañana para actualizarme. Esperé todo el día jueves por una llamada telefónica hasta las 3 pm y llamé de nuevo. José dijo que hicieron un diagnóstico en el auto y encontraron una manguera suelta y dijo que el retiro no era el problema. Me iban a cobrar por ello. Me dijeron que lo arreglarían sin cargo. y el coche fue reparado el viernes por la mañana. Ojalá hubiera un mejor contacto y un mejor alojamiento cuando se retira un automóvil y el cliente obtiene un alquiler sin cargo. Cuando José me iba a cobrar $ 50 como retención de depósito. Sentí que no era mi responsabilidad y que tendrían que renunciar a eso, ya que se trataba de una pieza que era un error de Ford. Mi coche se completó al final del y estaba satisfecho.

Traducido