Mark Pinto Repaso de The Ritz-Carlton, Sarasota
Este lugar es hermoso y la habitación con vista al...
Este lugar es hermoso y la habitación con vista al mar era increíble y el personal era realmente increíble. La razón por la que les estoy dando
1 estrella se debe a problemas de facturación. Reservé con ritz por teléfono y luego me ayudaron a igualar el precio de la habitación con un formulario en línea que fue aprobado, pero al hacer el registro de salida me cobraron la tarifa completa de la habitación. Aún así, habría estado bien si se hubiera solucionado, pero me dijeron que tenía que contactar a las personas a las que me envió la reserva telefónica de ritz para obtener el precio igual y hacer que se comuniquen con el hotel. ¿Por qué? ¿Por qué es mi responsabilidad hacer que su empresa se comunique con usted y que le digan para qué tarifa de habitación me aprobaron? Bueno, después de hacer numerosas llamadas y comunicarse por correo electrónico con varias partes, finalmente lo resolvieron y ahora, 2 semanas después, ¡todavía estoy esperando mi reembolso! Esta cosa mató todo lo bueno que sentí en el viaje. Por lo tanto, si iguala el precio con ritz Carlton, asegúrese de que se confirme antes de su estadía. Espero que esto ayude a alguien a no pasar por lo que yo hice. Esto fue muy diferente al legendario servicio sobre el que estudié en clase ejecutiva hace años. Supongo que los tiempos han cambiado. Mi primera vez en el Ritz y perdieron un cliente de toda la vida.
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