Matthieu GOBBI

Repaso de Lepape

A finales de mayo, compré y pagué por completo una...

A finales de mayo, compré y pagué por completo una bicicleta que iba a ser entregada en la tienda una semana después. El tiempo anunciado fue fundamental para decidir mi compra dada la escasez actual de bicicletas. Es por el cumpleaños de mi hijo, a principios de julio. Desde entonces, no hay noticias, ni llamadas, sms ni correos electrónicos. Cuando llamo, me encuentro con un vendedor diferente cada vez que parece descubrir el tema, mira en su sistema donde está, me dice que tienen que ir al estacionamiento si sucedió sin poder confirmar una fecha de entrega. Han pasado 3 semanas, todavía no hay bicicleta y, sobre todo, no hay seguimiento del cliente, soy yo quien me llama para decirme que no sabemos dónde está Liquidación esta mañana: me dicen que el pedido no ha sido procesado , no hay una bicicleta equivalente en stock y me ofrecen regresar a la tienda para reembolsarme. Fiabilidad, información y seguimiento: ¡CERO!

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