Valerie Wilson

Repaso de MyLoanCare

Mi hipoteca se transfirió a LoanCare (a través de ...

Mi hipoteca se transfirió a LoanCare (a través de New Residential Mtg) hace 3 semanas. Recibí los papeles con mi nuevo número de préstamo * ayer *. INACEPTABLE. Intentó registrarse en su sitio web y recibió un mensaje de error, a pesar de proporcionar la información exactamente como se solicitó. INACEPTABLE. Fui a la pestaña "Contáctenos" y descubrí que las opciones eran correo postal o teléfono, pero no correo electrónico. INACEPTABLE. Intenté llamar, la primera vez me enviaron al departamento equivocado, la segunda vez eligió la opción "Devolver la llamada", pero nunca recibí respuesta, la tercera vez esperó en espera durante media hora antes de darse por vencido. INACEPTABLE. Además, las muchas, muchas, MUCHAS críticas negativas me tienen extremadamente preocupado. No elegí esta empresa, y definitivamente no estaré con ellos más de lo absolutamente necesario. Si tuviera la opción, preferiría haberme quedado con la compañía hipotecaria que se declara en quiebra pero que tiene un servicio al cliente decente. Esto es ridículo.

Traducido