Derek Moses

Repaso de Mercedes-Benz of Pompano a AN ...

He estado usando este concesionario durante años, ...

He estado usando este concesionario durante años, la gente y el servicio han sido excelentes. El asistente del gerente de servicio con el que trabajé la semana pasada es horrible. El lunes 16 de marzo de 2020 llevé mi coche al concesionario debido a una fuga de aceite. La fuga de aceite me sorprendió, ya que mi auto recibió su revisión anual el 27 de noviembre de 2019. El asistente del gerente de servicio Bradley Merkoff me dio los resultados de la inspección de servicio, le informé que pensaría en el costo de la reparación y le avisé. . El viernes 20 de marzo, llamé a Bradley, le dejé un mensaje informándole que tengo una garantía extendida para el automóvil a través de mi cooperativa de crédito y que la compañía de garantía desea hablar con él para obtener los detalles y ver si el problema está cubierto. bajo la garantía. Ese día no recibí una llamada. El lunes 23 de marzo de 2020, llamé a Bradley nuevamente, dejé un mensaje, esta vez incluí el nombre de la compañía de garantía, el número de teléfono y el número de cuenta de garantía en el correo de voz. Ese día no recibí una llamada. El martes 24 de marzo pasé por el concesionario para hablar con Bradley, el asistente del gerente de servicio que se sienta a su lado dijo que había salido a almorzar. Le pregunté si Bradley había estado enfermo, dijo que no, le informé que había dejado mensajes en el buzón de voz de Bradley y no hubo respuesta. Le di mi nombre y número de teléfono, dijo que se aseguraría de que Bradley me llamara ese día. Hoy es viernes, todavía no he recibido una llamada. SI USTED ES ASIGNADO A ESTE ADMINISTRADOR DE SERVICIO ASISTENTE, SOLICITE A ALGUIEN MÁS INMEDIATAMENTE !!!!!!! MAL SERVICIO AL CLIENTE.

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