London IP Ltd

Repaso de WowCompany

La política de "no reembolsos" de esta empresa es ...

La política de "no reembolsos" de esta empresa es un problema grave.

Nuestra firma, London IP Ltd, es una firma de abogados de patentes y marcas registradas y usó Wow de 2013 a 2019.

Hasta la preparación de las cuentas para el año de marzo de 2019, nuestra experiencia fue sin motivo de queja.



Se nos informó que sería muy costoso realizar una investigación para determinar la causa de la discrepancia.

Por lo tanto, perdimos la confianza en Wow como empresa de contadores y no deseamos seguir utilizando sus servicios.

Desafortunadamente, habíamos estado pagando a Wow por adelantado mensualmente una tarifa de varios cientos de libras.

Cuando le dijimos a Wow que nos mudaríamos en firme, se negó a reembolsar el dinero pagado a cuenta por trabajos que no realizarían.

Desafortunadamente (y de forma algo extraña), la empresa en su conjunto parece no estar regulada, lo que significa que no existe un organismo (como el ICAEW) que pueda adjudicar una queja contra la empresa.

En cambio, el ICAEW solo puede adjudicar quejas presentadas contra contadores individuales que trabajan en la firma.

Para citar a la persona con la que contactamos en ICAEW: "Como ha identificado, The Wow Company UK Limited no es una firma miembro de ICAEW y parece no estar regulada".

Por lo tanto, intentamos presentar una queja contra un contador en particular en la firma que manejó nuestra queja (y fue regulada personalmente por el ICAEW), pero el ICAEW se negó a procesarla debido a que la negativa a proporcionar un reembolso no se debió a la conducta de ese contador. (fue una decisión de la firma y un asunto contractual solo apto para los tribunales).

Como bufete de abogados altamente regulado, nos resulta difícil entender cómo, en cualquier circunstancia, un bufete de contables puede no estar regulado, e incluso si no está regulado, cómo pueden intentar justificar (legal y éticamente) no reembolsar el dinero por el trabajo que realiza. no se comprometerá en el caso de que un cliente desee cambiar de firma de contables.

Ciertamente, si nos negamos a reembolsar el dinero de los clientes, nuestro regulador tendría algo que decir al respecto.

Esta política de "no reembolsos" de Wow parece ser únicamente una medida punitiva para dificultar que los clientes se cambien a una firma de contadores diferente en caso de que no estén satisfechos con el servicio prestado.

Entonces, en resumen, si desea contratar una empresa de contadores que no reembolsará el dinero pagado a cuenta con respecto al trabajo que no van a hacer (incluso si ha sido cliente durante varios años), esta podría ser la empresa para ti.

Traducido