Kathy Beldorth

Repaso de Sears Holding Company

Sears publica anuncios falsos. Recibí un correo el...

Sears publica anuncios falsos. Recibí un correo electrónico con un cupón de descuento del 20% para el mantenimiento anual de nuestro quitanieves. Apareció un técnico de servicio muy agradable y muy bueno, y nada de esto es culpa suya. Es totalmente culpa de la publicidad inexacta de la empresa. Dos personas de servicio al cliente y un gerente no pudieron arreglar esto por mí. Trabajé en el comercio minorista, así que sé cómo buscar los "ganchos" que invalidan un cupón. La oferta fue por una visita de mantenimiento de $ 139.00. Pero la oferta establece que solo pagará $ 111.20 con el cupón, y el cambio de aceite (CON el aceite) está incluido. Pero luego Sears afirma que los $ 139,00 "ya son una cantidad promocional". Pero en NINGUNA PARTE del correo electrónico se indica que ya es una promoción, lo que invalidaría el cupón, porque no se puede utilizar un cupón promocional con una oferta que ya es una promoción. Establece que los $ 139.00 es un precio de mano de obra REGULAR. Citaré el correo electrónico aquí y, por favor, dígame dónde dice que es un precio promocional.

"Precio de mantenimiento regular $ 139.00, $ 111.20 con cupón. Todas las piezas, mano de obra para reparaciones (si es necesario) e impuestos son adicionales".

"Nuestro servicio de mantenimiento de quitanieves incluye:
Revise los controles del sistema de encendido, carburador, acelerador y estrangulador. Limpiar las aletas de enfriamiento del motor. Cambio de aceite.
Compruebe el arrancador manual y el arrancador eléctrico si está equipado.
Lubrique las partes móviles; puntos de pivote, cables, eje del sinfín y zerk de la placa de transmisión.
Lubrique, inspeccione y ajuste las correas de transmisión y / o cadenas según corresponda.
Pruebe el funcionamiento general del equipo y asegúrese de que todas las características de seguridad estén completamente operativas en el momento del servicio.

Yo de nuevo, esta calificación debería ser cero estrellas. Si pudiera darle cero, lo haría.

Traducido