Edmar Fuentes

Repaso de Calgary BMW

Visité Calgary BMW el viernes 2 de marzo de 2018. ...

Visité Calgary BMW el viernes 2 de marzo de 2018. Después de pasar por la Evaluación de aptitud mecánica y firmar toda la documentación en los próximos días, pude recoger el automóvil el martes 6 de marzo de 2018. Sin embargo, el interior del coche no se limpió / detalló correctamente. Se veía prácticamente igual que cuando probé el auto. Aprecié que Darcy tomara una foto del interior, diciendo que esto era inaceptable, así que no hice un escándalo al respecto.

Durante las próximas semanas, comencé a notar un chirrido desagradable al subir o bajar a la segunda marcha. Al principio, pensé que era un error del usuario, pero cuando intenté varias formas de cambiar, supe que algo andaba mal. No iba a abordarlo de inmediato, pero para mi asombro, supe que tenía que programar una cita de inmediato cuando mi luz de verificación del motor se apagó solo 2 meses después de ser dueño del automóvil. La primera hora disponible fue el 24 de mayo de 2018. Sin embargo, dejé mi auto el 30 de abril de 2018 para una cita de ajuste.

Recibí una llamada el 3 de mayo de 2018 de uno de los asesores de servicio que me informó sobre la situación. Resulta que la luz de verificación del motor fue causada por el tapón de la gasolina que iban a reemplazar sin costo alguno para mí porque estaba cubierto por la garantía. Desafortunadamente, pudieron replicar el problema que estaba experimentando con la segunda marcha. Determinaron que se trataba de un problema de transmisión. Afortunadamente, el reemplazo de la transmisión también está cubierto por la garantía. Se quedarán con mi coche durante las próximas tres semanas para completar el trabajo, por lo que me han proporcionado un préstamo. Luego, el asesor de servicio me recomendó que también reemplazara el embrague, que según ella sería mucho más barato de hacer al mismo tiempo que la transmisión, y luego hacerlo por separado. Sin embargo, no está cubierto por la garantía.

Estaría bien con pagar por un reemplazo del embrague (que, debo agregar, cuesta $ 800) si no fuera por el hecho de que cuando firmé por el automóvil, la evaluación del vehículo indicaba claramente que absolutamente TODO en la lista cumplía. , INCLUYENDO la transmisión y el embrague. Esto no fue culpa de Darcy, ya que simplemente me presentó la información que le dieron. En algún momento de la línea, alguien fue extremadamente deshonesto sobre el estado del automóvil cuando lo compré.

Los problemas de transmisión no son algo que deba ocurrir después de solo dos meses de conducción. Eso sí, compré un vehículo usado, pero Calgary BMW es un concesionario de AMVIC (Alberta Motor Vehicle Industry Council). Básicamente, esto significa que deben proporcionar una Evaluación de aptitud mecánica, lo cual hicieron. Debido a que el MFA es solo una evaluación, y no una inspección de aprobación / reprobación, aún puede comprar un vehículo incluso si no cumple completamente. Sin embargo, no se me proporcionó una descripción completa de los incumplimientos con la transmisión y el embrague. En última instancia, no debería tener que pagar por problemas de embrague que no me fueron revelados. Si se pasó por alto algo como esto, ¿cómo puedo confiar en el resto del estado del automóvil?

Darcy y el asesor de servicio fueron amables, profesionales y fáciles de tratar, pero simplemente no confío en el departamento de servicio. Solo por esa razón, NO recomiendo encarecidamente este concesionario.

Traducido