Destiny Cooper

Repaso de Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Ojalá pudiera dar menos estrellas porque este es e...

Ojalá pudiera dar menos estrellas porque este es el concesionario más turbio y desorganizado con el que he tenido que lidiar en la compra, el mantenimiento y la administración general de un automóvil. Compró el auto muy bien, aparte del encargado de finanzas agregando garantías adicionales.

La primera vez que llevo mi auto a servicio, me fui con ellos durante 10 horas, para cambiar el aceite y agregar aire a mis llantas. Vengo a recogerlo y ni siquiera han terminado nada de la faena. Espero 30 minutos más y finalmente está listo. Cuando me entregan mis llaves, me sale un, "Oh, ¿también querías un recibo? Bueno, eso será otro par de minutos". Luego, cuando entro en mi automóvil, noto que la luz indicadora de aceite sigue encendida. ¡NO CAMBIARON MI ACEITE EN LAS 10 HORAS QUE LO TENÍAN! Le digo al asesor y él dice: "Oh, no discutimos un cambio de aceite, pero podemos retirarlo y serán 20 minutos". Prefiero pagar para que me cambien el aceite en un Pep Boy y luego retirarlo y usar mis cambios de garantía.

Meses después voy a cancelar un contrato de servicio y, por lo que sé, todo está bien y tengo la documentación para verificar que salió bien y recibiría mi dinero de vuelta en 6 semanas. Por supuesto, ese período de tiempo pasó y aún no hay reembolso. Llamo a Finanzas varias veces, dejo muchos mensajes y FINALMENTE recibo una respuesta y me dicen: "Bueno, no parece que se haya procesado nunca porque no podemos encontrar nada en el sistema para una cancelación, pero si ' Me gustaría volver a enviar todos los formularios para que pueda comenzar ".

Lo único que puedo pensar es, "¿ESTÁS MURIENDO ME BROMA?" Este lugar es ridículo y tiene el peor conjunto de habilidades de servicio al cliente que he presenciado. Y trabajo en un concesionario de coches. No es así como se hacen negocios. Si pudiera retirar mi compra y ni siquiera mirar en la dirección de este lugar, lo haría. Quiero cambiar mi auto simplemente para no tener que lidiar más con este lugar.

Traducido