Tammara Alexander

Repaso de Lazydays

Compré una quinta rueda nueva a fines de 2018 de L...

Compré una quinta rueda nueva a fines de 2018 de Lazydays y aquí es también donde vine para recibir servicio. El representante de ventas, el representante de entrega y los representantes de servicio que tuve fueron fenomenales, sin embargo, los problemas y demoras siempre recayeron en el fabricante o el garante de las piezas para la RV.

Representante de ventas: Mi representante de ventas fue Harold Stone; chico increíble y muy receptivo. Tenía tres repeticiones antes que él que realmente no querían trabajar conmigo o no respondían; Estos representantes no querían ayudarme porque yo no era un cliente de comprar ahora (los IOW, no querían hacer ningún trabajo / investigación preliminar porque planeaba comprar dentro de un año y no estaba listo para comprar en el momento). Justo antes de decidir irme con otra empresa, decidí elevar mi preocupación por la falta de apoyo al liderazgo de Lazydays para darle a la empresa una última oportunidad de hacerlo bien. Luego me conecté con Harold Stone. Harold era muy diferente en el sentido de que se tomó el tiempo para trabajar conmigo, ayudarme a investigar y no se preocupó por hacer una "venta rápida". Después de que noté que otro estado ofrecía una tarifa más baja por el mismo RV, también me ayudó a bajar el precio. Hice construir mi RV desde cero y fue personalizado a mi gusto.

Representante de entrega: Mi representante de entrega fue Antonio Burgess (Tony); también era un tipo increíble. Como era nuevo en el mundo de las casas rodantes, contraté a dos inspectores independientes certificados (un dúo de marido y mujer) para que inspeccionaran mi casa rodante antes de la entrega. Se quedaron con mi RV durante aproximadamente 5 horas y, sorprendentemente, identificaron muchos problemas con este nuevo RV que Tony trabajó rápidamente para rectificar. ¡Felicitaciones a Tony!

Representante de servicio: Mi representante de servicio ha sido Samantha Torres. Ella es absolutamente increíble, muy receptiva y amable. Afortunadamente, compré una garantía extendida (si compra uno nuevo, OBTENGA UNA GARANTÍA EXT), hubo muchos problemas que encontré más tarde con mi nuevo RV que no esperaba, casi todos dentro de 2 semanas a 1 año de propietario y solo muevo la casa rodante cada 5 meses, principalmente para mantenimiento. Sam trabajó con varios fabricantes para resolver los problemas. ¡Ella es una excelente representante de servicio!

Como se mencionó anteriormente, los únicos problemas que he tenido fueron realmente con los fabricantes de la RV o el fabricante de los diversos artículos en la RV que eran difíciles de trabajar, no respondían o retrasaron el envío de piezas por 4-6 semanas. Este es el desafío con el que tienen que lidiar los representantes de Lazydays, pero a menudo los clientes se lo quitan en Lazydays porque son la cara que vemos, pero puedo decir que el apoyo que he recibido de Lazydays ha sido excelente.

Traducido