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Repaso de All State Management

Esta es una edición de mi revisión original y un c...

Esta es una edición de mi revisión original y un cambio para mejorar mi calificación original.

David y uno de sus empleados trabajaron para rectificar el problema, así que agradezco el esfuerzo. Pero sigo sintiendo que las 2 veces que tuve que acercarme a ellos, el tiempo de respuesta, la atención y el contenido de lo que se necesitaba fue inadecuado.

David parece responder rápidamente, pero su personal no responde y carece de responsabilidad para corregir los problemas. He tenido problemas en el pasado con ellos y unos años después nuevamente. Debido a su falta de respuesta y las largas demoras en las comunicaciones, acumulé un cargo por pago atrasado por un pago no realizado de los cargos de una HOA. Por alguna razón, el banco que utilizaron devolvió un cheque y el razonamiento no está claro. Tomó algún tiempo arreglarlo, pero nuevamente debido a su respuesta tardía y falta de atención, tomó más tiempo de lo debido.

Como no envían un aviso del estado de la cuenta, no tenía idea de que hubiera un cargo por demora. Aquí está la respuesta de algún empleado anónimo.

"No alertamos a los propietarios de viviendas si su cuenta está atrasada a menos que la Junta lo solicite. Su estado de cuenta está disponible en línea, y le recomendamos que lo revise con regularidad cuando pague con cheque para asegurarse de que se estén recibiendo sus pagos.

Esta persona asume que todos sabemos que hay acceso en línea.

Entonces, por una comunicación horrible, fallas y negación de aceptar la responsabilidad por los problemas y un servicio al cliente deficiente, votaré para despedirlos como administración.

Traducido