Jesus Prada Repaso de Spanish Consulate in Los Angel...
Esta no es la primera vez que tenemos contacto con...
Esta no es la primera vez que tenemos contacto con las Oficinas del Consulado de España en Estados Unidos. Aun reconociendo que nuestros contactos previos con otras oficinas fueron agradables y eficientes en la resolución de nuestros problemas, el personal de la Oficina del Consulado de Los Ángeles nos sorprendió desde el primer contacto vía correo electrónico por su rapidez y claridad en responder a nuestras necesidades. Luego de varias comunicaciones vía correo electrónico debido a la naturaleza de nuestras solicitudes, tuvimos que viajar a Los Ángeles para reunirnos con el personal del departamento de legalización, quienes fueron muy resilientes y proactivos para resolver las dificultades que encontramos cuando las partes involucradas en el proceso legal. los documentos estaban en diferentes países. Estuvimos involucrados con cinco miembros de la Oficina del Consulado y todos nos sorprendieron con su amabilidad, paciencia y capacidad para resolver problemas difíciles.
Durante nuestra visita que duró varias horas debido a la complejidad de nuestras solicitudes, pudimos observar cómo el personal se relacionaba con los otros clientes y nos complació saber que el personal manejó un caso de una persona que era difícil e irrespetuosa, pero resultó en que esta cliente saliera de la oficina felicitando al personal por resolver positivamente su problema, lo que indica una clara misión de la gerencia centrada en atender las necesidades de sus clientes. Esta fue una experiencia muy agradable que no se encuentra con frecuencia en las instituciones burocráticas estatales o federales.
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