Brian Moran

Repaso de Mercure Wessex Hotel

Aunque las circunstancias forzaron la cancelación ...

Aunque las circunstancias forzaron la cancelación de mi estadía en el Mercure Winchester, me gustaría comentar sobre sus excelentes niveles de servicio al cliente. En particular, Lucy Demuth, gerente de ventas y eventos, hizo todo lo posible para asegurarse de que tuviera una reserva para la cena de Nochevieja, solo unos minutos antes de la fecha límite del chef. Luego, lamentablemente, una emergencia familiar me obligó a cancelar la reserva del hotel y la comida al día siguiente, ¡la víspera de Año Nuevo!
A pesar del aviso muy tardío, Lucy le explicó la situación a su gerente y posteriormente permitió la cancelación sin penalización. Así que me disculpo de nuevo con Lucy por la doble carga de trabajo y agradezco a ella y a la dirección de Mercure su amabilidad.
¡Espero quedarme allí en poco tiempo!

Traducido