Greg Thompson

Repaso de Susquehanna Trailways

HORRIBLE SERVICIO AL CLIENTE Y PRECIOS ALTOS! No t...

HORRIBLE SERVICIO AL CLIENTE Y PRECIOS ALTOS! No todas las experiencias son malas y algunos conductores son muy amables. Sin embargo, he recibido un servicio al cliente terrible de todos los niveles de la empresa. Tienen gente grosera que trabaja en todos los niveles de la empresa: operadores telefónicos, vendedores de boletos, conductores y gerencia. En un desacuerdo con un conductor, se rió en mi cara y el gerente defendió el comportamiento grosero de los empleados y amenazó con no dejarme subir a mi autobús cuando le devolví la actitud. No son muy flexibles y se niegan a dar reembolsos o transferir su boleto para otro día. También quieren que tomes cualquier ruta de autobús que te den, se molestan mucho y pueden simplemente negarse si descubres otra forma de llegar a tu destino y solicitas estar en un autobús diferente. El autobús se asegurará de dejar atrás a cualquiera que no esté listo a la hora exacta, pero las llegadas todavía se retrasan muchos días. Los conductores que son realmente amables y educados, que no dan reembolsos y que no tienen mucha competencia en las zonas más rurales de PA son probablemente la única razón por la que esta empresa todavía existe.

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