Alexandra DeMaio

Repaso de Embassy Suites Boca Raton

Muy decepcionado con mi experiencia de registro. D...

Muy decepcionado con mi experiencia de registro. Después de viajar horas en la carretera, llamé a la recepción para decirles que iba a llegar tarde para registrarme, los caballeros del teléfono fueron muy amables, encontraron mi nombre y me aseguraron que me había registrado y que todo lo que tenía que hacer era proporcionar una tarjeta de crédito a la llegada. Después de llegar, el registro de recepción me dijo que no podía encontrar mi reserva. Avergonzándome frente a otros huéspedes en el lobby. Después de que le expliqué que había hablado con alguien por teléfono que hizo mi reserva, él insistió en que no llamara al hotel y que solo tenía empleadas trabajando esa noche. Marqué el número al que llamé y presioné la extensión de la recepción y presencié mi llamada y le dije que sí había llamado al hotel. Después de que finalmente pudo encontrar mi reserva, fue muy grosero y no se disculpó. Tuve que pedir un mapa del hotel, preguntar dónde estaba mi habitación y pedir las contraseñas de Wi-Fi. Después de llevar a mis hijos pequeños a la habitación, me sorprendió ver que me habían asignado la habitación equivocada con una sola cama. Luego tuve que arrastrar a mis hijos al vestíbulo de nuevo a la 1 am para conseguir la habitación correcta. Muy decepcionantes en el personal y el hecho de que ninguna persona se disculpó después de tal desastre por su parte. La habitación estaba bien, sin embargo, el "balcón" era definitivamente engañoso. Tenía solo unos pocos pies cuadrados divididos por una barandilla, que conectaban con la habitación contigua. Sin privacidad en absoluto. La piscina estaba anticuada y sucia, al igual que el jacuzzi. La mejor parte fue la hora feliz y el camarero fue genial y muy agradable.

Traducido