Justin Cockrell

Repaso de Crain Hyundai of Fort Smith

Compré tres vehículos de Crain (anteriormente Bree...

Compré tres vehículos de Crain (anteriormente Breeden) y durante los últimos 8 años más o menos he acudido a ellos exclusivamente para el servicio. Desafortunadamente, este último año ha ido tan cuesta abajo, especialmente no volveré. Solía ​​poder confiar en su departamento de servicio para ser honesto con usted, para cuidar su vehículo y, lo más importante, para comunicarse. Solían obtener cinco estrellas de mí cada vez en sus encuestas posteriores al servicio porque eran tan buenos. Desafortunadamente, todo eso desapareció ahora, al igual que las encuestas posteriores al servicio (una mala señal). Ahora, cada visita es una táctica de cinco y diez centavos de limpiaparabrisas, filtros, etc. Ellos le ocultan intencionalmente arreglos de menor costo o planes de mantenimiento para maximizar sus ganancias. En esta última visita dejaron un comentario sobre la orden de trabajo que me notificaron que mis frenos necesitaban atención de inmediato y me negué. La verdad del asunto es que nunca me llamaron, ni siquiera para decirme que mi vehículo estaba listo. Tuve que llamarlos y preguntar. En realidad, esta es la tercera vez que sucede, y la segunda vez que declaran en la orden de trabajo que rechacé algo que necesita atención inmediata después de no comunicarme en absoluto. Curiosamente, ni siquiera lo mencionan en el momento del pago, pero seguramente le harán saber que la próxima vez que ingrese le tocará un limpiaparabrisas trasero nuevo. Les he señalado esto personalmente en el pasado y es ignorado y excusado por el departamento de servicio sin cambios aparentemente.

Esto ni siquiera entra en las tácticas viscosas que intentaron usar conmigo la última vez que quise comprarles un vehículo.

Es un fastidio perder la confianza en un negocio que estuvo feliz de respaldar durante años, pero ahí es donde estoy ahora. Bajo ninguna circunstancia recomendaría a nadie que compre o repare un vehículo en Crain Hyundai.

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