Repaso de Electrolux Italia

3 hace años que

Buenos días,

Buenos días,
El 30-07 compré la encimera de su sitio web en la que la disponibilidad era clara, claramente antes de proceder con la compra también verifiqué por teléfono que la mercancía estuviera disponible.
Al día siguiente llamo para obtener información sobre el envío y el servicio de atención al cliente de mj se asegura de que recibiré el producto en un plazo de 5 días.
Pasan otros dos días y no recibo ninguna notificación y / o aviso que me actualice sobre el envío pero en este caso no recibo ninguna respuesta. Me comunico con el servicio de atención al cliente por teléfono el 04-08 y me aseguran que no hay ningún problema con el envío del producto.
Desafortunadamente, el 08/06, recibí un correo electrónico indicando que el producto no está disponible y que lo estará para la próxima semana.
Dado que pagué y me garantizaron el envío del producto en 5 días, el problema también es la superficialidad con la que me informaron: un correo electrónico poco claro que ni siquiera informa una nueva fecha de envío.
También agrego que he estado tratando de averiguar cuándo recibiré la placa desde ayer y todavía nadie me da ninguna información.
También solicité ponerme en contacto con el gerente de Logística y Calidad para plantear este problema.

Espero amablemente una respuesta.

Emanuele Frisullo

Traducido