Ryan Pehrson

Repaso de MGH YouthCare

Puede que haya buenos médicos aquí, pero es un mal...

Puede que haya buenos médicos aquí, pero es un mal lugar para los PACIENTES. Y está muy claro que no les importa la experiencia del paciente. Como un pequeño ejemplo. Hoy llegamos a tiempo para nuestra cita de la mañana. 15 minutos más tarde preguntamos cuánto tiempo iba a ser.

Era como si estuviéramos hablando una lengua ajena. Entonces fue como si fuéramos descorteses al atrevernos siquiera a preguntar qué tan tarde llegaban. En cualquier otra profesión, alguien que llega tan flagrantemente tarde todo el tiempo no tendría una carrera en absoluto. Llegamos a tiempo; ¿Por qué no pueden ser?

Traducido