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Repaso de Nova Guides, Inc.

No hay servicio al cliente en este lugar, desde el...

No hay servicio al cliente en este lugar, desde el registro, las cosas empeoraron progresivamente. Las personas que trabajan aquí no tienen en cuenta a los clientes y actúan como si estuviéramos allí para la caridad. No comprueban que el casco esté correctamente atado y asegurado antes de permitirle llevar la moto de nieve al sendero. Todo lo que les importa es recolectar dinero y asegurarse de que usted firme todas las exenciones. Mi hija y yo tuvimos un accidente de moto de nieve y nos arrojamos a una zanja, gracias a Dios no nos herimos de gravedad. Mi casco se desprendió y como resultado tengo una conmoción cerebral que estoy sufriendo actualmente. Creo que podría haberse evitado si el casco estuviera bien atado. Até el casco a lo mejor de mi conocimiento y nadie verificó para asegurarse de que esté bien atado y seguro. ¿Por qué no pueden pedirle a alguien que compruebe que el casco está seguro antes de dejarnos salir al camino? ¿Va a ser demasiado trabajo o reducirá sus ganancias? No asumen ninguna responsabilidad, solo se preocupan por la pérdida que puedan tener que sufrir y cómo mitigar eso a su favor. Ir a una zanja es lo suficientemente aterrador como para estar en estado de shock y dolor, pero los chicos que vinieron a rescatar no ayudaron en absoluto. Entiendo su inconveniente para ellos, pero pueden mostrar poca simpatía por nuestra situación. Las llaves de la moto de nieve se perdieron y la gente de rescate quería que mi hija y yo la buscáramos en la nieve en la situación en la que nos encontrábamos e hicieron comentarios como si la hubiéramos perdido a propósito y obligándoles a hacer el trabajo. Para colmo, después de que hicieron la nueva llave, nos hicieron volver en la moto de nieve y el tipo de rescate que estaba frente a nosotros estaba haciendo todo tipo de trucos en moto de nieve con su bicicleta como si estuviéramos teniendo un buen viaje de regreso. tan insensible. No solo nos cobraron por la llave perdida, daños a la moto de nieve, sino también por la pérdida de dinero por no alquilar la moto de nieve. Entonces, ¿por qué ser desagradable también con un cliente que sufrió un trauma mientras alquilaba con usted? Nunca volveré a alquilar con ellos, el servicio al cliente es muy deficiente y su único objetivo es sacar dinero del cliente. Ni siquiera quiero darles 1 estrella.

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