Stephen Sukman

Repaso de ADT Security Services Canada I...

Empecé con estos chicos en 2003. Tenía el sistema ...

Empecé con estos chicos en 2003. Tenía el sistema básico instalado con un contrato de compromiso de 2 o 3 años. Después de ese plazo, seguí pagando la MISMA cantidad mensualmente, con aumentos anuales ... (todo lo que recibí después fue monitoreo, que es bastante caro). He llamado varias veces durante los últimos 3-4 años cuando lo pienso, y no han estado dispuestos a actualizar mi hardware ni nada. Desafortunadamente, no he tenido tiempo de explorar opciones y he estado pagando $ 120 por trimestre, o $ 480 por año por el monitoreo básico en un sistema antiguo. (Creo que confían en esto: los clientes olvidan o no dedican tiempo a investigar y moverse). Los llamé de nuevo hoy desde que Telus ahora se hizo cargo, solo para ver. No me ofrecieron nada por mis 17 años de servicio y más de $ 8,000 en pagos mensuales ... Me trasladaron al departamento de "lealtad". Suzie me dijo que me darían el mismo paquete que cualquier cliente nuevo que venga sin experiencia previa en servicio, por el mismo precio. Parecía estar emocionada de ofrecerme esto como si fuera un regalo.

Le pregunté a Suzie en el departamento de "lealtad", por qué estaba hablando con ella si de todos modos no había nada para tanta lealtad y años y años de lo que creo que son pagos en exceso. Le pedí de nuevo un poco de consideración y ella dijo que eso era todo a lo que tenía acceso. Le pregunté de nuevo para qué era el departamento de "lealtad" y rápidamente me colgó. Supongo que no pudo responder a esa pregunta. No podía creerlo, en realidad me colgó.

Por lo tanto, tenga en cuenta que si se une a esta empresa, es posible que le cuelguen fácilmente ... y parece que no valoran NINGUNA lealtad en absoluto. Hay varias empresas que se encargan de la monitorización y un par de nuevas empresas de automatización y alarmas para el hogar que también ofrecen monitorización. Una pareja tiene buena reputación y no está en la raqueta de alarma de la vieja escuela como ADT.

Al menos creo que puedo confiar en los nuevos. Estoy seguro de que ADT se cambiará pronto a otra compañía, como hizo Bell de todos modos, ya que luchan por comprender el valor de los clientes canadienses.

Traducido