levell Higgs

Repaso de Airbnb

Debido al COVID-19, mi grupo de viajeros tuvo que ...

Debido al COVID-19, mi grupo de viajeros tuvo que cancelar nuestro viaje en junio. Hicimos reservas con Airbnb en marzo antes de que comenzara la locura. Hemos pagado un pago parcial por nuestro condominio en Miami. Dado que cancelamos, Airbnb solo intenta reembolsar $ 91.29 de los $ 763.34 que se retiraron de mi tarjeta de crédito. ¡Esto es absurdo por las circunstancias de la Conorna! Airbnb está intentando engañar al grupo con cientos de dólares. De acuerdo con la política de Airbnb, tenemos varias opciones de reembolsos, pero no están ejerciendo esas opciones. Esta situación con el virus está totalmente fuera del alcance de los clientes y ahorramos todo el año para hacer este viaje y ahora nos están estafando con cientos de dólares.

Cuando hablamos con el representante de Airbnb, me dijo a mí y a otro viajero que Airbnb estaba endeudado e intentaba pagar hipotecas a sitios de alojamiento. Lo cual no se aplica al dinero que se llevaron. Nuestro grupo planea luchar contra esto hasta el final, incluso si eso significa acudir a los medios de comunicación. Mike, el representante, dijo que debido a que no se realizó nuestro segundo pago de 763,34, no calificamos para el reembolso del 50 por ciento.

Cuando me comuniqué con el sitio anfitrión, me explicó que Airbnb le notificó que nos reembolsaron $ 854.63, lo cual no es cierto. La cantidad no tiene sentido debido al factor de que no pagamos tanto en el pago parcial.

He estado esperando que un supervisor se comunique conmigo desde el miércoles, lo cual no ha sucedido. Esta es una advertencia para todos los que puedan tener que cancelar un viaje. ¡No se convierta en una víctima como lo ha hecho mi grupo!

Sequoya Tolliver

Traducido