Griselda Olguin

Repaso de Securus Technologies

¡¡NO UTILICE!! ¡Esta empresa es horrible! Solo rec...

¡¡NO UTILICE!! ¡Esta empresa es horrible! Solo recibe créditos si su ser querido pierde la videollamada remota. Perdí una videollamada debido a un error en la aplicación Securus y me dijeron que no se me podía dar crédito. He tenido problemas para conectarme en las visitas de video remotas para ver a mi ser querido y no hay conexión para unirme a las llamadas. Informé el problema a Securus y me dijeron que era la instalación de la cárcel, cuando le digo a la cárcel que me dijeron que no tienen control de las conexiones en las terminales, que solo pueden monitorear las llamadas y señalar con el dedo a Securus. Securus luego me dice que es la cárcel la que tiene los problemas y que no puede hacer nada hasta que la cárcel lo informe. Esta empresa es una broma y obviamente necesita formación porque sus representantes de servicio al cliente apestan y la empresa no se responsabiliza por nada.

Traducido