Stephanie Diaz

Repaso de DoubleTree by Hilton Hotel and...

El "gerente de turno" fue extremadamente grosero. ...

El "gerente de turno" fue extremadamente grosero. Mi hermano de 20 años venía a la ciudad para el Sunfest y tuvimos una inundación inesperada en nuestra casa que dejó nuestro baño fuera de servicio. Le reservé una habitación en este hotel y al registrarse le dijeron (muy groseramente) que no registraban "menores". Llamé para aclarar que no es menor de edad (20 años). La dama era extremadamente poco profesional, hostil y tenía un tono muy condescendiente. Cuando le expliqué la inundación en nuestra casa, me interrumpió y dijo "bueno, él ya me dijo que estaba aquí por Sunfest, así que sí". ¡Básicamente llamándome mentiroso! No sentí la necesidad de discutir todo su itinerario y la razón para venir a la ciudad con ella, ¡como si eso hiciera una diferencia! Esta regla para menores de 21 años no estaba en la reserva y ahora tengo que pasar mi sábado en espera tratando de obtener mi reembolso. Mientras tanto, ya hemos vuelto a reservar con el encantador Marriott al otro lado de la calle con un servicio estelar y sin ningún problema. Recomiendo encarecidamente el Marriott frente a esta pobre excusa para un hotel y lo llaman "gerente". ¡¡¡¡¡EVITE PBG DE DOBLE ARBOL !!!!!!

Traducido