Rosa Parker

Repaso de 21st Mortgage Corporation

Para resumir estos párrafos. Esta es una empresa l...

Para resumir estos párrafos. Esta es una empresa llena de gente grosera. No entiendo cómo reunieron a tanta gente horrible en un solo lugar.

Sam se puso en contacto conmigo y me interrogó sobre por qué no podemos hacer un pago de inmediato a pesar de que le había explicado la situación de mi despido repentino varias veces. También le expliqué que comenzaría a trabajar pronto y que recibiré dinero para ponerme al día en 2 semanas. Luego hablé con su supervisora, Rachel. Pedí tener una conversación privada y que Sam no estaría escuchando. Ella se rió y dijo 'Él estará al tanto de todo lo que hablemos'. Le hice saber que entendí, pero preferiría que él no estuviera al teléfono. Ella fue muy grosera a partir de este momento. Le hice saber que no aprecié cómo estaba manejando la situación y agradecería su comprensión. Ella siguió siendo muy desagradable durante el resto de la llamada. Elaboramos un plan de pago con un cargo por pago atrasado de $ 50. Aunque pensé que era extremo, no niego que llegué tarde y pagaré cargos por demora. Luego le pregunté si tenía un supervisor con el que pudiera hablar. Ella explicó que no ayudaría y el pago se fijó. Le hago saber que acepto el pago, pero me gustaría hablar con su supervisor. Luego me puso en espera antes de contestarme. Estuve en espera durante más de 10 minutos antes de hablar con otra persona. Estaba bastante molesto en este punto e intenté explicar la mala educación y la actitud poco profesional de sus empleados que he estado experimentando. Me hizo saber que ha estado trabajando con estas dos personas durante un tiempo y que no hay nada que pueda hacer. Luego fue a explicar que no están en el negocio de "atención al cliente y solo cobranzas".

En mi opinión, si trabajas con personas debes cuidar lo que dices y tener respeto por las personas. No creo que esté bien tratar a las personas con tanta falta de respeto y mala educación.

Traducido