Meeral Khan

Repaso de Namshi

Servicio absolutamente terrible de Namshi. Perdí l...

Servicio absolutamente terrible de Namshi. Perdí la llamada de su conductor, lo llamé 10 minutos más tarde y me dijeron que se había ido del área. Luego llamé a su línea de servicio todo el día el jueves 31 de octubre diciéndoles que necesitaba este envío en particular para el jueves por la noche, incluso le pregunté a 2 agentes independientes si podían entregar en otra dirección, seguramente uno de sus conductores habría estado en una de las áreas. Me dijeron de inmediato que no era posible y que la entrega ahora sería el sábado 2 de noviembre. Luego dije cancelar el envío, y me dijeron que había sido cancelado y que tardaría 10 días hábiles en obtener un reembolso. Ahora me molestaban dos veces, una por no recibir mi pedido a tiempo y la segunda por tener que esperar tanto tiempo para obtener un reembolso.

Además de todo eso, hoy recibí un mensaje de que el envío está listo para la entrega. Llamé a Namshi de inmediato, solo para hablar con su agente, quien dice que ya está disponible y que debería comunicarme con el conductor para cancelarlo. Estoy sorprendido por el servicio y la actitud de este agente, ¿por qué debería comunicarme con el conductor? ¡Es responsabilidad de namshi cancelar este pedido que solicité el jueves!

Utilizo muchos minoristas electrónicos, pero nunca me he encontrado con tanta inflexibilidad y una política extraña con respecto a la entrega. Ya pagué el producto, tengo alguien en casa que atenderá la puerta, si pierdes la llamada que es extremadamente común, ¿cómo puedes salir del área y hacernos esperar días y días para la entrega? Le insto a que investigue esto.

Traducido