Jessica Nardone

Repaso de Stevens Ford Lincoln

Compré un Audi Q7 usado en este concesionario just...

Compré un Audi Q7 usado en este concesionario justo antes de Navidad. Estaba preocupado por el registro, así que me comuniqué con mi representante de ventas el 1/3, una semana después de la compra. Dijo que no había ningún problema, me lo devolverían antes de que expirara. Me contacté de nuevo el día 10 pidiendo un estado. Afirma que no sabían que RI tenía que tener una verificación de VIN y que había un documento que necesitaba firmar. De la noche a la mañana todo, devuélvelo. Ahora tengo una fuga de aceite. Envíe un correo electrónico con imágenes, sin respuesta. Llamo, dice que me llamará enseguida, no lo hizo. Llamar de nuevo sobre mi registro, la chica está fuera, dice que me llamará a primera hora de la mañana, no lo hizo. Lo llamo a las 2 pm, dice que solo tengo que esperar a que llegue por correo, pero probablemente no esté aquí antes de que expiren mis placas.
Este es un concesionario que ha estado en el negocio durante 65 años. No pueden ser sus primeras ventas a un residente de RI. Saben que tienen más de 20 días para registrarse. Si no puede satisfacer las necesidades de sus clientes, sea proactivo y llámelos. Encuentra una solución. Estoy muy decepcionado y lamento haber elegido este concesionario. Realmente espero que mi fuga de aceite se deba a que su técnico no apretó algo en el cambio de aceite, y nada importante.

Traducido