Nicole Hopkins

Repaso de The Elms Resort and Spa

Nos alojamos dos noches en julio de 2020. Esa fue ...

Nos alojamos dos noches en julio de 2020. Esa fue nuestra primera y última vez.

Este hotel está sucio. Meses de acumulación de polvo en varios lugares, la gruta tiene moho en todas partes, los pisos de los baños y las duchas están sucios. Contamos seis tiritas sucias que quedaron a lo largo del borde de la piscina de entrenamiento. Bruto.

Pagamos $ 300 por un masaje para parejas y teníamos muchas expectativas. Qué decepción, nuestra reserva se estropeó y solo uno de nosotros se fue relajado.

Aproximadamente 1/3 de los miembros del personal podrían necesitar capacitación adicional en servicio al cliente. Tuve que esperar de 10 a 15 minutos antes de que alguien viniera a ayudarme en el café. Una vez que alguien estuvo allí, en lugar de disculparse y concentrarse en recibir mi pedido, se quejó de lo que la había hecho dejar el mostrador, lo cual no me preocupaba. Este es sólo un ejemplo.

Les doy dos estrellas en lugar de una porque las camas son increíblemente cómodas, la paleta de cerdo estaba deliciosa y el recorrido de los fantasmas fue genial.

Traducido