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Repaso de Mercedes-Benz of Pompano a AN ...

Tengo un Mercedes Benz SL550 que fue robado y recu...

Tengo un Mercedes Benz SL550 que fue robado y recuperado. Raúl Méndez fue el asesor de servicio asignado a mi vehículo. La experiencia con Raúl fue la peor posible. Cuando mi vehículo llegó por primera vez al concesionario, Raúl nos informó a mí y a mi compañía de seguros que tomaría dos días obtener una nueva llave y programarla. El concesionario tardó más de 3 semanas en programar la llave, mientras que el Mercedes Benz de coral Gables confirmó que habrían tenido la llave programada en 1 día. Le avisé a Raúl varias veces con correo electrónico y mensajes de texto para confirmar, asegúrese de revisar mi vehículo por completo debido al hecho de que mi vehículo fue robado y no sabía qué tipo de daños se le hicieron a mi vehículo. Mi parabrisas delantero estaba roto. Raúl decidió instalar un parabrisas del mercado de accesorios después de que mi compañía de seguros aprobara un parabrisas OEM. Mi compañía de seguros dejó varios correos electrónicos y mensajes de voz y no recibió respuesta de Raúl. Raúl dijo que es demasiado tarde, ya que ya había colocado un parabrisas de mercado de accesorios en el vehículo y que no le quitarían el parabrisas. Seguí adelante y le informé a mi compañía de seguros que declararon que aprobaron el parabrisas Oem debido al hecho de que el parabrisas debe calibrarse para los sistemas a bordo y los sistemas avanzados de asistencia al conductor, como cámaras, sensores de lluvia, antenas, parabrisas con revestimiento solar y elementos de calefacción. El vidrio del mercado de accesorios no tiene en cuenta estos componentes eléctricos complejos e interferirá con los sistemas electrónicos de mi vehículo o hará que estos sistemas electrónicos no funcionen correctamente. No estoy dispuesto a correr el riesgo de ser responsable de mi seguridad o la seguridad de otros mientras estoy en la carretera debido a la falta de comunicación de Raúl. Ahora tengo piezas de mi vehículo que podrían representar un peligro para la seguridad. Los problemas no terminan ahí cuando fui a recoger mi vehículo después de que dijeron que todo estaba arreglado. Raúl me entrega las llaves y se aleja, no espera allí conmigo y pasa por mi vehículo, simplemente se aleja. Tan pronto como entro en mi vehículo, noto que la consola central está rota. Sabía que no iba a llegar a ningún lado con Raúl, así que pedí hablar con un gerente. Todd Banks sale. Le aconsejé que mi vehículo pudiera estar en su concesionario durante 2 meses y no saben que la consola central está rota. Luego responde con una actitud de que éramos conscientes de que la consola estaba rota, pero eso es por el desgaste y la tara que le ocurre a la clase SL550 todo el tiempo. Luego le dije a Todd que se supone que debe informarnos a mí ya mi compañía de seguros de todos los daños a mi vehículo. No decidir si los daños estuvieron ahí antes o no. También le recordé el problema con el parabrisas del mercado de accesorios, la respuesta de Todd fue Sr. Infante, ahora está sacando a relucir viejos problemas con el vehículo. Le dije a Todd que esto sigue siendo un problema solo porque ahora hay un parabrisas del mercado de accesorios en el vehículo no significa que no tenga ningún problema con él. Luego le pregunté a Todd si podíamos hacer una prueba de manejo tan pronto como giré el vehículo, el volante estaba bloqueado por encima de mi cabeza y no se ajustaba hacia abajo. Ni siquiera pude conducir mi vehículo, no hay forma de que un técnico pruebe el vehículo. Todd luego responde que debemos haberlo perdido. Le advertí a Todd que llamaré a mi compañía de seguros y que remolcarán mi vehículo hasta el Mercedes Benz de Coral Gables. Todd no se disculpó ni una sola vez por todo lo ocurrido, simplemente se alejó. Mi vehículo fue remolcado a Mercedes Benz de Coral Gables, hubo más de $ 7,000 adicionales en daños que no se solucionaron en mi vehículo. El asesor de servicio de coral Gables dijo que no sé cómo un concesionario Mercedes Benz pasó por alto tantos daños en un vehículo. Nunca llevaría ninguno de mis vehículos a una autonación debido a la experiencia que tuve con Raúl y Todd.

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