Octavia Bolds

Repaso de Toyota of Richardson

JOHN GLASCOCK lleva toda la marca de Toyota al mín...

JOHN GLASCOCK lleva toda la marca de Toyota al mínimo histórico para el servicio al cliente. La marca Toyota ha sido parte de mi familia durante más de 15 años. He experimentado la marca como una marca "familiar" que atiende a familias. Sin embargo, mientras se preparaba mi nuevo vehículo, lo que tomaría aproximadamente 3 horas. Le pregunté a alguien si había una computadora de cortesía que pudiera usar, ya que necesitaba revisar correos electrónicos y ver una reunión. La persona me dirigió a un conjunto de computadoras (que nadie utiliza) con la capacidad de navegar en línea a través de Microsoft Edge. Sin embargo, la persona (un distribuidor de la sala de exposición) no conocía la contraseña. Me ofreció su computadora, que usé para revisar los correos electrónicos y descubrí que tenía una reunión que ver. El comerciante necesitaba recuperar su escritorio, momento en el que le pregunté si podía probar uno de los conjuntos de computadoras nuevamente. Intenté y tuve éxito al localizar el navegador donde procedí a abrir mi reunión. Un caballero (GLASCOCK) pasó varias veces mirando, luego pareció limpiar, luego se acercó a mí para limpiar la otra computadora. Me hizo una serie de preguntas como si me ayudaban, quién me estaba ayudando, respondí el nombre del distribuidor y finalmente ... me dijo lo que pretendía hacer todo el tiempo ... las computadoras eran para "clientes "hacer que sus vehículos sean reparados para las necesidades de servicio. Mi vehículo estaba siendo reparado para que lo despegara del lote, ya que nuevamente cambio mi vehículo por otro vehículo de su lote. El trasfondo de GLASCOCK era muy RUDO, DESPEDIDO y SIN GARANTÍA. No le importaba que fuera madre soltera de un niño con una discapacidad, lo que significa que mi agenda es apretada y tengo que completar las tareas a medida que vienen. Los niños no van a la escuela, los niños con discapacidades tienen terapias virtuales, lo que significa que cuando llego a casa después de esta espera inesperada de 3 horas, tengo que pasar al modo de mamá. Nadie estaba en la fila para la computadora No estaba haciendo nada inapropiado (redes sociales) como observó mientras estaba a mi lado mirando por encima del hombro "fingiendo" limpiar. El concesionario de la sala de exposición representa la marca Toyota a la que estoy acostumbrado, que se esfuerza por complacer al cliente. Cuando le informé a GLASCOCK que mi experiencia con la marca Toyota fue la disponibilidad de una computadora de cortesía, me dijo que las computadoras eran para "clientes". A veces son las pequeñas cosas las que cuentan. Esperé con paciencia, no causé un alboroto, pero me sentí muy insignificante como cliente.

Traducido