Pj Lynch

Repaso de Virgin Mobile USA

He tenido este servicio telefónico durante años. S...

He tenido este servicio telefónico durante años. Solo uso este servicio porque es barato y puedo obtener cobertura básicamente en cualquier lugar. ¡Pero el servicio al cliente es terrible! Tienes que pasar por "Alex, tu asesor virtual", pero una vez que llegas a un representante en vivo ... ¡¡apenas hablan inglés !! Solo se sentirá más frustrado con su problema si llama al servicio de atención al cliente. Necesitan cambiar el servicio 1800 para conseguir más clientes y competir con las grandes empresas.

ACTUALIZACIÓN: Recientemente cambié de Virgin Mobile a otro plan. Durante el último mes, creo que literalmente tuve una semana de servicio celular. Mi servicio celular se apagó nuevamente recientemente por segunda vez este mes. Ha pasado una semana y media ... Hablé con dos representantes diferentes que dijeron que debería haber sido el domingo por la noche. Pero la tecnología que ni siquiera habla inglés o apenas me dijo que sus compañeros de trabajo no deberían haber dicho eso. Si necesita hablar con un representante, debe hablar con "Alex, su representante virtual". Si necesitas hablar con un representante en vivo, sigue presionando "0". Entonces puedes conseguir a alguien que apenas hable inglés. Quizás entonces llegues a alguna parte (la palabra clave es quizás). Pasé al menos 30-45 minutos para obtener mi número de cuenta. ¡Recomiendo encarecidamente que se mantenga alejado de esta empresa! Me refiero a mantenerte alejado !!

Traducido