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Repaso de AMP Security

No todos los días alguien tiene la paciencia o la ...

No todos los días alguien tiene la paciencia o la empatía para convertir una experiencia no tan buena en una positiva. Recientemente, compartí brevemente que tuve una experiencia preocupante con AMP. Recibí una respuesta en línea de su Director de Servicio al Cliente (Jason) pidiéndome que lo contactara. Inicialmente asumí que se trataba de un seguimiento genérico, pero respondí a la solicitud de todos modos. Para mi sorpresa, recibí una respuesta rápida y establecimos una llamada para discutir mi queja. Durante la llamada, fue evidente que Jason me estaba escuchando para comprender y estaba concentrado en corregirlo hasta que llegamos a una resolución. Parecía como si entendiera completamente que comprender y atender a los clientes ES el mejor argumento de venta que uno puede tener. Hablamos sobre algunos de los cambios y acciones correctivas que AMP ha implementado para prevenir el problema que estaba teniendo, y agradeció cualquier comentario adicional. Fue minucioso y AMP es absolutamente una mejor compañía con él a cargo del servicio al cliente. De todas las experiencias de servicio al cliente que he tenido, esta seguramente se destaca por las razones correctas.

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