JOE PAPY Repaso de Life Watch Inc
Me colocaron en un monitor cardíaco de 30 días. Mi...
Me colocaron en un monitor cardíaco de 30 días. Mi cardiólogo utilizó Lifewatch. La unidad que me enviaron no funcionaba correctamente. Les di a todos el beneficio de la duda, ya que la electrónica funciona mal. Recibí suministros adicionales muy, muy rápidamente. La unidad seguía funcionando mal periódicamente.
El miércoles 25 de junio de 2014, después de 30 minutos en el teléfono y repetidos intentos de reiniciar la unidad, me dijeron que me enviarían un reemplazo. Eso fue probablemente lo mejor y dijeron que podían echar un vistazo a la programación.
La noche del 26 de junio de 2014, llamé para saber que aún no había recibido el reemplazo para saber que nunca se había pedido ni enviado. Un grupo de gente poco profesional y muy indiferente parece trabajar allí. No hay disculpas, es un hecho que debería recibirlo mañana. Aunque no es grosero en palabras, su tono no es amistoso, ¿qué puedo hacer por ti?
Estamos hablando de vidas de pacientes para las que se necesitan estos datos, por lo que, con suerte, finalmente los recibiré mañana.
Le pedí a la joven que compartiera mis pensamientos ya que publicaría esta reseña. Ella indicó que lo haría y avisaría a su supervisor. No puedo creer que una gran empresa de atención médica con una reputación tan positiva trate a sus pacientes como me tratan a mí.
Hoy es viernes 27 de junio de 2014. Tuve el placer de comunicarme con Martha en Servicio al cliente en Lifewatch. Qué súper representante de servicio al cliente. Sincero, exuda ganas de ayudar, investiga y brinda un servicio agradable. Le escribí para felicitarla. Mi contacto con el cliente le da a Lifewatch 3 estrellas. Todavía estoy esperando, pero debería tener el reemplazo esta noche y puedo empaquetar la otra unidad y devolverla por UPS.
Quizás estaba llegando a algún representante de clientes cansado y gruñón antes que Martha, eso sucede en todas las empresas.
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