Kelly Johnson

Repaso de Optimum RV

Mi segunda revisión sobre el remolque de limón que...

Mi segunda revisión sobre el remolque de limón que compré en Optimum RV ... No he tenido electricidad durante los últimos meses. El Forest River E-Pro que compré en Optimum RV ha estado en la tienda constantemente desde que lo compré, y algunos de los mismos artículos se han reparado cuatro veces porque se siguen rompiendo. Hablé con Paul, el director de operaciones, sobre la pesadilla que ha sido este tráiler, después de que vio mi revisión inicial hace meses y me llamó.
Discutimos mi angustia de que ahora me estén cobrando tarifas de diagnóstico porque mi garantía de un año no cubre todas estas visitas al taller. Paul me aseguró que me reembolsaría el costo de la tarifa de diagnóstico y me ayudaría a encontrar una solución. Luego me pasaron a un agente de ventas que fue muy amable, pero no se llegó a ninguna solución. La tarifa de diagnóstico por la que envié el recibo nunca fue reembolsada. Me preguntaron cómo me gustaría que se resolviera este asunto y cuando sugerí la resolución de que devolviera el trailer de limón, me vendieron un reembolso completo de lo que pagué, culparon al fabricante de los problemas.
Como se señaló anteriormente, tuve que conducir el remolque a Indiana, donde se fabricó originalmente para instalar el inversor Optimum RV me mintió acerca de estar incluido en el remolque que estaba comprando. El gerente de producción de la planta de Forrest River vio la lista de artículos rotos en el tráiler y encontró más elementos rotos mientras trabajaba, e hizo el comentario de que mi tráiler nunca debería haber dejado el lote de ventas en las condiciones en las que estaba.
Ahora tengo un remolque que compré nuevo, y he tenido menos de un año, no puedo usarlo para viajar con electricidad que no funciona. Optimum RV culpa al fabricante, Forest River y Forest River culpan a Optimum RV, y tengo un remolque que me está costando dinero y tiempo para conducir constantemente a la tienda y ni siquiera puedo usarlo para viajar.
Siento que Optimum RV me ha mentido dos veces ... primero cuando me vendieron un remolque con un inversor que no existía, y nuevamente, cuando me dijeron que me reembolsarían la tarifa de diagnóstico, lo cual no fue así. Creo que Optimum RV debería permitirme devolver este tráiler para obtener un reembolso completo de lo que pagué y resolver las legalidades de quién es responsable de este tráiler de limón con el fabricante. Es desalentador que este concesionario no se responsabilice por venderme un tráiler que es un limón y me haya mentido en más de una ocasión.

Traducido