Chris Mulstay

Repaso de Universal Property and Casualt...

NO ASEGURES NADA CON ESTA EMPRESA !!!!! Presenté u...

NO ASEGURES NADA CON ESTA EMPRESA !!!!! Presenté un reclamo ante ellos a fines de febrero de 2018 (actualmente 18 de abril), un inspector tardó más de una semana en venir y ver los daños. Les tomó otras 2 semanas entregar su informe a Universal Property (después de que hice varias llamadas tanto a Universal como al inspector que contrataron). Un ajustador de reclamos tardó 3 semanas más en llamarme (nuevamente, esto es después de varias llamadas cada semana para preguntar el estado, ofrecer cualquier información / fotos del daño que tuve, etc.). Finalmente afirmaron que me estaban enviando un cheque por los daños (sin movimiento en el reembolso por hotel / comida que les había enviado en la semana 3), y que debería esperarlo en algún momento de la próxima semana. No hay cheque la semana siguiente, así que los llamo y me dicen que aún no ha salido, pero que saldrá esa semana, todavía no hay nada para verificar MI cheque sale. 2 semanas y media después, ¡todavía no hay control! He estado llamando a diario y me han ignorado en cada paso del camino y cada vez que llamo me dicen que es un problema de USPS y de alguna manera se olvidan de que he enviado todos mis recibos para el reembolso a pesar de que les he dicho y ellos Los he encontrado CADA VEZ QUE LLAMÉ. Ahora llamé y les dije que necesitaban entregar mi cheque al día siguiente, y su respuesta es que "para enviar el cheque al día siguiente, tendrá que enviarnos un sobre con el envío al día siguiente ya pagado". Todavía no he recibido un cheque, y todavía no ha habido ninguna llamada telefónica sobre los costos de mi hotel / comida mientras no podía quedarme en mi casa. NO COMPRE UN SEGURO A SU EMPRESA !!! ARRASTRARÁN SUS PIES A TRAVÉS DE CADA PASO DEL PROCESO. Por ahora, todavía no sé si necesitaré involucrar a un abogado o al BBB, pero estoy listo para hacerlo.
ACTUALIZACIÓN (20/4/18): Después de 2 llamadas frustrantes ayer alrededor del mediodía, recibí una llamada ayer por la tarde de Jennifer Marty (Gerente de reclamos) que fue excepcional. Me llamó para hacerme saber que estaba completamente al tanto de la situación, se disculpó por la frustración y dijo que la resolvería de inmediato. Menos de una hora después me envió un correo electrónico con un número de seguimiento para AMBOS mi cheque por daños y mi cheque de reembolso por hotel / comida. Recibí ambos cheques hoy.

Traducido