Justin Posey Repaso de The Home Depot
Entré a la tienda alrededor de las 12:45 pm y fui ...
Entré a la tienda alrededor de las 12:45 pm y fui directamente al mostrador de pintura. Me quedé allí durante aproximadamente un minuto, o dos, antes de decidir, por curiosidad, poner en marcha un temporizador en mi teléfono (los hábitos del antiguo gerente minorista son difíciles). A los 5 minutos, 4 asociados habían pasado sin un saludo (no de su departamento, supongo). Paré el cronómetro y me dirigí al servicio de atención al cliente para solicitar un gerente. Regresó al mostrador de pintura y puso en marcha el temporizador de nuevo. Después de otros 2 minutos, la empleada de pintura me saludó y dijo que estaba trabajando en los pasillos, aunque nunca la vi en los primeros minutos que estuve en el mostrador. Aún así, el gerente no había llegado y ya había decidido que iría a mi ACE local (hice la llamada telefónica parado en el mostrador). Salió de la tienda después de unos 8 minutos, sin poder hablar con un gerente.
Por eso no compro aquí. Es muy común que me dejen solo durante demasiado tiempo cuando necesito hacer preguntas. No espero a alguien de inmediato, pero más de 5 minutos sin un saludo o una oferta de ayuda es inaceptable en el mundo de las grandes tiendas minoristas.
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