Jennie Williams

Repaso de Crowne Plaza Richmond West

Esta fue, de lejos, la peor experiencia de hotel q...

Esta fue, de lejos, la peor experiencia de hotel que he tenido. De acuerdo, probablemente estaba más limpio y quizás más seguro que algunos de los moteles y hostales en los que me he alojado en mi tiempo, pero la experiencia en general no podría haber sido peor.

La peor parte fue que al finalizar la compra, dejé un par de aretes en el baño. En una hora, me di cuenta y llamé al hotel, pero ya habían sido robados.

Todas las quejas a continuación se abordaron directamente con el gerente general, Sr. Patel, quien no hizo más que ofrecerme un cambio de habitación (que no habría resuelto la mitad de los problemas).

1. Llamé antes de reservar para preguntar por el desayuno. Me aseguraron que un desayuno caliente estaba incluido en el costo de la habitación. En realidad, es un desayuno frío y cuesta $ 6 por persona.

2. Sin embargo, debido a que los televisores se habían "roto" (¿o no se habían pagado?) Desde al menos el 18 de agosto, según otras reseñas, se incluyó un "desayuno" caliente. El desayuno no era apetitoso. Desayunamos cada mañana. Los televisores estaban "rotos" durante toda nuestra estancia.

3. Cuando me registré, el aire acondicionado no estaba encendido (estaba por encima de 90F afuera) y la habitación estaba sofocante. Tuve que encender el aire acondicionado y pasar 3 horas fuera de la habitación antes de poder quedarme cómodamente.

4. El baño funcionó todo el tiempo que estuvimos allí. Fuerte.

5. El ascensor me atrapó dentro. Más tarde descubrí que hay que presionar mucho para que varios de los botones funcionen.

6. El WiFi no se conectó. Probé 4 dispositivos separados tanto del vestíbulo como de mi habitación.

7. Mi teléfono se rompió en mi habitación.

8. Había enchufes expuestos en mi habitación. Tengo fotos que le mostré al Sr. Patel. No pareció preocuparse por eso.

9. Cero de las tres cintas de correr en el área de fitness funcionó. Y el termostato se fijó en 79 allí.

10. Cuando llamé e informé que faltaban mis aretes, el Sr. Patel se negó rotundamente a hablar conmigo. Una de las personas con las que hablé por teléfono me dijo que le dejaría un mensaje al Sr. Patel pero que "nunca me devolvería la llamada". Esta persona fue la única que intentó ayudarme y no puedo evitar asumir que sabe algo sobre el paradero de mis pendientes. Tres días después del incidente, ya no trabaja en Magnuson. Denuncié los pendientes al hotel y el señor Patel le mintió a la policía que visitó el establecimiento, alegando que nunca había oído hablar de mí cuando en realidad hablé directamente con él y supuestamente habló con el ama de llaves responsable de mi habitación, así como con el gerente de limpieza cuando llamé por mis aretes la primera vez.

Los siguientes temas no fueron discutidos con el Sr. Patel en el momento de mi estadía, pero creo que son relevantes:

A) La zona de la piscina / jacuzzi estaba sucia y era peligrosa. Había charcos de agua estancada que no se limpiaron durante toda mi estancia.

B) Había condones y basura en las escaleras (que subíamos y bajábamos al cuarto piso todos los días por temor a quedar atrapados en el ascensor nuevamente).

C) El estacionamiento está agrietado y lleno de maleza.

D) Recibí varias picaduras de insectos durante mi estadía. No pasé una cantidad significativa de tiempo afuera, pero es imposible para mí demostrar que los obtuve en el hotel. Tampoco estoy seguro de si son chinches, mosquitos, pulgas o algo completamente diferente.

Traducido