Noman Bajwa Repaso de CAA North & East Ontario
El 15 de agosto, llamé a CAA para revisar mi bater...
El 15 de agosto, llamé a CAA para revisar mi batería y posiblemente remolcar mi Toyota Sienna 2011. Llamé a las 3:20 pm y después de media hora en espera, finalmente logré que un agente se comunicara. El conductor llegó a las 5:15. El conductor de la grúa aumentó la batería, lo que puso en marcha el automóvil temporalmente. Me dijo que necesitaba una batería nueva que acepté instalar por CAA. El conductor dijo que hizo una llamada duplicada y que alguien llegaría con la batería en 90 minutos. Este conductor también me dijo que no era necesario que hiciera nada por mi parte y que no tenía que volver a llamar a CAA.
Aparentemente, el conductor de la grúa me dio información falsa. Esperé hasta las 7:15 y luego volví a llamar a CAA. Después de 35 minutos en espera, el agente me dijo que ya no se realizaban llamadas duplicadas y que no se había realizado ninguna llamada en mi nombre. También me dijo que un conductor llegaría en dos horas. A las 9:15, el conductor, Bill, llegó e instaló mi nueva batería. Bill fue muy amable y profesional. Me impresionó su actitud positiva.
Sin embargo, el siguiente problema ocurrió cuando tuvimos que esperar cuarenta y cinco minutos para que un supervisor llamara por teléfono y nos ayudara a completar la venta. Bill debió haber hecho 15 llamadas antes de que un supervisor llamado Charles finalmente lo devolviera la llamada. En general, me decepcionó mucho el servicio de CAA que recibí hoy. Esperaba un estándar más alto de esta organización.
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