Sandra Martinez Repaso de Hilton Hill Country Resort and...
Nos encantó el complejo Hilton en el que nos aloja...
Nos encantó el complejo Hilton en el que nos alojamos allí 3 días mientras terminaban de construir nuestra nueva casa.
Excepto en nuestro tercer día allí, cambiamos de habitación cuando finalmente llegué al hotel esa noche después de un largo día de trabajo. Fui a nuestra habitación y la llave no funcionaba. Regresé a la recepción y le dije a la joven de la mostrador dice "oh, lamento que hayas salido hoy". Le dije "No, ampliamos nuestra estadía y cambiamos de habitación", dice "¿eres Williams?" Le dije que no, somos Vela, ella dice "no estás en la habitación *** estás en la habitación *** ¡Dije que todas nuestras cosas están en la primera habitación que nos diste!"
Ella dijo "puedes sacar tus cosas y moverlas"
Vuelvo a subir a las 10 pm, empaco un carrito lleno de equipaje y muevo todo a otra habitación, ya son casi las 11 pm y todavía tengo que instalarme en mi habitación.
No hace falta decir que estaba muy molesto.
Mi esposo trabaja de noche y no estaba contento de que tuviera tantos problemas para instalarme después de un largo día.
Aparte de este incidente, que fue manejado muy mal por la chica del mostrador, ¡les habría dado un 5!
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