Frank Brown

Repaso de Center Orthopedic & Neurosurge...

Ojalá pudiera calificar mi visita más reciente al ...

Ojalá pudiera calificar mi visita más reciente al Centro, pero no puedo, porque no tuve una. A principios de enero, visité mi consultorio de atención primaria con un dolor de espalda severo que había ido en aumento desde diciembre. El NP que me vio me refirió al Centro, posiblemente para una inyección en el punto gatillo. Una semana después, el dolor era peor y aún no había escuchado un susurro del Centro, así que los llamé. La recepcionista me dijo que mi caso estaba "bajo revisión". Le pregunté qué significaba eso y dijo que el equipo estaba decidiendo a qué médico asignarlo. Estaba desconcertado, porque no parecía ser un problema que requiriera un análisis extenso en esta etapa, pero solo enfaticé que el dolor era bastante severo, lo suficiente como para haberme ido temprano del trabajo ese día. Pensé que humanizar un poco el informe podría ayudarla a comprender la relativa urgencia, pero parecía indiferente y me aseguró que se pondrían en contacto conmigo. Unos días después, el dolor fue lo suficientemente incapacitante y me puse en contacto con mi médico de atención primaria, quien inmediatamente me envió por una ruta diferente y realmente útil (ella fue excelente). Aproximadamente un MES después de la referencia original, recibí un mensaje alegre de una recepcionista del Centro que decía que habían recibido la referencia. Ignoré la llamada. Varios días después, cuando volvieron a llamar, le dije a la recepcionista que ese barco había zarpado hace mucho tiempo y ella se fue alegremente. Yo mismo no me siento muy alegre con el Centro. Veo que un lugar se llena de gente, pero ese tipo de retraso, sin comunicación, me parece inexcusablemente poco profesional e indicativo de una actitud cruelmente arrogante hacia los pacientes.

Traducido